ข้อกำหนดและเงื่อนไข

My Laundry ให้บริการซักรีด รีดผ้า ทำความสะอาดรองเท้า และบริการจัดส่งน้ำอย่างมืออาชีพ ("บริการ") ให้แก่ลูกค้าโดยใช้เว็บไซต์ www.mylaundrythai.com ("เว็บไซต์") บัญชีบนโซเชียลมีเดียของเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Facebook , YouTube, Line, TikTok, Instagram, Twitter และ Pinterest) หรือแอพ Messenger (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Line, WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Signal และ Kakao Talk) ด้วยคุณภาพและความสะดวกสบายในราคาย่อมเยา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ ("ข้อกำหนด") จะครอบคลุมการใช้บริการของเรา เมื่อสั่งบริการของเราจะถือว่าท่านรับทราบและยอมรับข้อกำหนด

การอ้างอิงในข้อกำหนดเหล่านี้ว่า “เรา” “ของเรา” หรือ “My Laundry” จะหมายถึง My Laundry Company โดยรวม หรือพนักงาน ตัวแทน ผู้รับจ้างของ My Laundry Company ซึ่งเป็นกิจการเจ้าของคนเดียวโดยฌรัลย์ธาร วรการปรีชาวุฒิ ดำเนินธุรกิจโดยใช้ชื่อทางการค้าว่า “My Laundry” ที่อยู่จดทะเบียน 128/71 ซอยแม้นศรี แขวงคลองมหานาค เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพฯ 10100 เลขทะเบียนที่ 1100800732810 ได้จดทะเบียนการค้าอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2565 ที่เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย การอ้างอิงว่า "ท่าน" "ของท่าน" หรือ "ลูกค้า" จะหมายถึงท่านในฐานะลูกค้าและผู้ใช้บริการ ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ My Laundry เท่านั้น และไม่ก่อให้เกิดหรือแสดงถึงความสัมพันธ์ใดๆ กับบุคคลอื่น ตามเงื่อนไขในการใช้บริการใดๆ ของ My Laundry และเพื่อประโยชน์ร่วมกันของทั้งลูกค้าและ My Laundry ลูกค้าตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1.1 ในการเข้าถึงบริการ ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนและรักษาบัญชีบริการของผู้ใช้ส่วนบุคคลที่ใช้งานอยู่ ("บัญชี").

ในการลงทะเบียนบัญชี ลูกค้าจะต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล

1.2 ลูกค้าตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบันในบัญชี หากไม่ให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน รวมถึงการมีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ อาจส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงและใช้บริการ หรือทำให้ข้อตกลงกับ My Laundry สิ้นสุดลง ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อการดำเนินงานทั้งหมดในบัญชีของตนเอง และตกลงที่จะรักษาความปลอดภัยและความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีของตนเองตลอดเวลา ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก My Laundry เป็นอย่างอื่น

1.3 My Laundry เคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และจะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงระเบียบและประกาศดังกล่าว ("กฎหมาย"). My Laundry ได้จัดทำประกาศ ความเป็นส่วนตัว สำหรับลูกค้าเกี่ยวกับข้อกำหนดและการปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทั้งหมดที่ส่งให้เราตามที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ข้างต้นจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของประกาศความเป็นส่วนตัวดังกล่าวได้ในเอกสารที่แนบมาพร้อมกันนี้

เมื่อใช้บริการของเรา ท่านยืนยันว่าเสื้อผ้าของท่านเหมาะสมที่จะซักในน้ำตามรอบปกติ และอบแห้งโดยใช้ความร้อนในเครื่องอบผ้า My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ต่อเสื้อผ้าอันเป็นผลมาจากความไม่เหมาะสมในกระบวนการซักมาตรฐาน ในทำนองเดียวกัน เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธที่จะให้บริการสิ่งที่อาจจะเป็นอันตรายต่อพนักงาน เช่น สิ่งที่เปรอะเปรื้อนมากด้วยของเสียจากมนุษย์หรือสัตว์

3.1 My Laundry ให้บริการสี่ประเภทดังนี้:

ลูกค้าสามารถเลือกโปรแกรมตามความต้องการ.

3.2 เมื่อทำการสั่งบริการครั้งแรก ท่านสามารถส่งผ้าของท่านในถุงที่เหมาะสม หลังจากการสั่งบริการครั้งแรก My Laundry จะมอบถุงซักผ้าฟรีเพื่อให้ลูกค้าใส่ผ้าซักรีด ("ถุงซักรีด"") หากใช้ถุงซักรีดในการสั่งบริการ จะไม่มีการนับจำนวนชิ้น ท่านสามารถบรรจุผ้าจนเต็มถุงซักรีดโดยที่สามารถปิดได้ หากใช้ถุงอื่นในการสั่งซักรีด ท่านสามารถบรรจุได้ไม่เกิน 22 ชิ้น หากเกินจำนวนก็จะคิดค่าบริการตามจริง (แพ็คเกจ S, M และ L จำนวนสูงสุด 22, 44 และ 66 ชิ้น)

3.3 ท่านจะต้องไม่บรรจุสิ่งใดๆ ต่อไปนี้ไว้ในถุงซักรีดที่ส่งให้แก่ My Laundry เมื่อสั่งบริการ:

3.4 ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสิ่งใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงปากกา ทิชชู่ เหรียญ ฯลฯ) ที่คงอยู่ในการซักผ้าของท่านหรือในถุงซักรีด ซึ่งทำให้เกิดความเสียหายแก่เสื้อผ้าของท่าน เครื่องทำความสะอาดของเรา หรือทรัพย์สินอื่นใดของ My Laundry หรือของลูกค้า My Laundry จะไม่รับผิดชอบและไม่ต้องรับผิดทางการเงินต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือการลักทรัพย์สิ่งของที่ลูกค้าทิ้งไว้ในระหว่างการรับหรือจัดส่ง อีกทั้ง My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อ (1) ความเสียหายใดๆ ต่อกระดุม ซิป แป้นพลาสติก และชิ้นส่วนที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ที่ได้รับความเสียหายในระหว่างขั้นตอนการซักรีดของ My Laundry หรือ (2) ความเสียหายต่อเสื้อผ้าที่ต้องซ่อมแซมก่อนส่งเข้าขั้นตอนการซักรีดของ My Laundry

ลูกค้าสามารถสั่งบริการผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เราจะรับผ้าและ/หรือรองเท้าของท่านตามที่อยู่ที่ระบุและส่งคืนที่เดียวกันภายใน 24 ชั่วโมงหรือเร็วกว่านั้นหากเลือกบริการแบบวันเดียว

5.1 ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมสิ่งที่ต้องการให้ซักทำความสะอาด โดยจะไม่บริการรีดหากยังไม่ได้ซักสะอาด

5.2 ลูกค้าตกลงว่าจะไม่ส่ง (ก) สิ่งที่รีดไม่ได้ (ข) สิ่งที่มีป้ายกำกับสำหรับซักแห้งเท่านั้น หรือ (ค) สิ่งอื่นๆ ที่ไม่เหมาะในการรีด

5.3 My Laundry จะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการรีดผ้าที่ไม่มีคำแนะนำในการดูแลตามข้อ 5.2 หรือสิ่งที่ไม่ได้รับการดูแลตามป้ายกำกับหรือคำแนะนำที่ระบุอื่นๆ My Laundry ขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธบริการรีดผ้าใดๆ ก็ได้

5.4 ลูกค้าจะต้องระบุคำแนะนำที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรในช่องความต้องการพิเศษก่อนสั่งบริการ หากเสื้อผ้าหรือสิ่งนั้นต้องการให้ดูแลเป็นพิเศษ เช่น กางเกงไม่มีจีบ ผ้าทุกชิ้นต้องรีดจากด้านใน ต้องพับแบบพิเศษ แขนเสื้อไม่มีจีบ ฯลฯ หากไม่ระบุคำแนะนำ My Laundry จะรีดผ้าตามวิธีปฏิบัติปกติ

My Laundry จะใช้ความระมัดระวังสูงสุดเพื่อให้รองเท้าทุกคู่ได้รับการทำความสะอาดตามวิธีมาตรฐาน และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ต่อรองเท้าที่ส่งเพื่อบริการทำความสะอาดรองเท้า เช่น หนังรองเท้าแข็ง หนังเปราะ การเกิดรอยย่นระหว่างขั้นตอนการทำให้แห้ง และเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงอื่นๆ ในระหว่างกระบวนการ

7.1 เมื่อสั่งซื้อบริการของเรา ลูกค้ายอมรับว่าอาจเกิดความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายต่อทรัพย์สินได้ตลอดเวลา การเรียกร้องและการชำระเงินคืนจะต้องเป็นไปตามนโยบายของ My Laundry

7.2 My Laundry มุ่งมั่นจะให้บริการทุกรายการตามที่ได้รับมอบหมายโดยใช้วิธีการ สารเคมี และอุณหภูมิที่เหมาะสมที่สุดตามลักษณะและสภาพของวัสดุตามความเห็นในวิชาชีพ เราจะใช้ความพยายามที่เหมาะสมอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการทำความสะอาดของเรามีมาตรฐานคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อการที่สีซีด สีจาง สีตก สีเปลี่ยน หรือการหดตัว (รูปร่างที่ไม่ได้คาดการณ์) ที่เกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการให้บริการ

7.3 My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการให้บริการของเรา ลูกค้าจะต้องแจ้ง My Laundry หรือพนักงานให้ทราบเกี่ยวกับข้อบกพร่องใดๆ

7.4 My Laundry ไม่อาจรับประกันว่าจะขจัดคราบทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการร้องขอเป็นพิเศษ เราจะพยายามทุกวิถีทางตามสมควรเพื่อขจัดคราบ ซึ่งจะดำเนินการโดยความเสี่ยงของลูกค้า และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความพยายามดังกล่าว

7.5 หาก My Laundry มีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับความคงทนของสี อายุ และ/หรือจุดอ่อนของวัสดุ เราจะติดต่อท่านเพื่อขออนุมัติก่อนที่จะทำความสะอาด หากไม่สามารถขออนุมัติจากท่านได้ทันท่วงที เราอาจส่งคืนทั้งหมด (เต็มถุง) โดยไม่ทำความสะอาดใดๆ พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน

7.6 My Laundry จะจำกัดความรับผิด (รวมถึงรายการที่เสียหายหรือไม่พบ) ในทุกกรณีตามค่าเสียหายจริง แต่ไม่เกินค่าบริการที่ชำระ ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือเป็นผลจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

7.7 My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายของสิ่งของหรือวัสดุใดๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ My Laundry รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะอัคคีภัย การลักทรัพย์ หรือเหตุไม่คาดคิดอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดการสูญหาย ความเสียหาย หรือความล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย

8.1 แม้ว่าเราจะดูแลรักษาผ้าทุกชิ้นด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีสีซีด สีตก หรือการหดตัวของเสื้อผ้า

8.2 My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อ ก) การสึกหรอตามปกติ รอยรีดเนื่องจากการรีดซ้ำ ฯลฯ ข) ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากกระบวนการซักปกติ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสีตก รอยขาด ฯลฯ) ต่อสิ่งต่างๆ เช่น ผ้าม่าน ผ้าคลุมโซฟา เสื้อเชิ้ต กระโปรง ชุดเดรส สูท แจ็กเก็ต ฯลฯ หรือ ค) ความเสียหายใดๆ เช่น รูหรือรอยขาดขนาดเล็กในเสื้อผ้าที่เสื่อมสภาพหรือมีตำหนิ สำหรับเสื้อผ้าใดๆ ที่ถือว่าได้รับความเสียหาย My Laundry จะคืนเงินให้แก่ลูกค้าในกรณีที่เหมาะสมตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกินค่าบริการซักรีดที่ชำระแล้ว ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือเป็นผลจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

8.3 การชดเชยหรือการชำระเงินคืนใดๆ ที่ My Laundry ต้องชำระให้แก่ลูกค้าจะชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร My Laundry ไม่มีบริการคืนเงินอื่นใด เช่น การซื้อสิ่งของอื่นทดแทน ลูกค้าจะต้องแจ้งสิ่งของที่เสียหายภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากวันที่และเวลาที่ส่งคืน ซึ่งจะตรวจสอบโดย My Laundry ผ่านภาพถ่ายดิจิทัลหรือโดยเจ้าหน้าที่ หลังจากทำการชดเชยให้กับลูกค้าแล้ว My Laundry ขอสงวนสิทธิในการเก็บสิ่งของดังกล่าว

9.1 ลูกค้าจะต้องตรวจสอบและยืนยันจำนวนที่ได้รับเมื่อส่งคืน สิ่งที่สูญหายจะต้องแจ้งให้ My Laundry ทราบทันที ซึ่งจะตรวจสอบข้อเรียกร้องเป็นกรณีไป สิ่งของจะถือว่าสูญหายเมื่อครบสามสิบ (30) วันหลังจากแจ้งข้อเรียกร้อง My Laundry จะจำกัดความรับผิดต่อลูกค้าสำหรับสิ่งของสูญหายที่ลูกค้าแจ้งตามราคาจริงของสิ่งของที่สูญหาย แต่ไม่เกินค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือเป็นผลจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

9.2 My Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของสิ่งที่ไม่ยึดติดแน่น เช่น นาฬิกา เครื่องประดับ เข็มขัดแบบถอดออกได้ หรือกระดุมข้อมือ.

คำสั่งบริการที่ไม่มีผู้รับเป็นเวลาหนึ่ง (1) เดือนนับจากวันที่เรียกเก็บเงินจะถูกบริจาคให้กับองค์กรการกุศล เราอาจติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งและบอกกล่าวให้ทราบถึงกำหนดการบริจาคทรัพย์สินของท่าน แต่ My Laundry ไม่อาจรับประกันว่าจะดำเนินการดังกล่าว หรือความพยายามในการติดต่อท่านจะประสบผลสำเร็จ

11.1 ค่าบริการของเราจะระบุบนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชัน และจะแสดงเมื่อสั่งบริการ ค่าบริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่จะไม่ส่งผลต่อการชำระเงินสำหรับคำสั่งบริการที่ได้รับการยืนยันแล้ว

11.2 ลูกค้าจะต้องชำระเงินเมื่อทำการสั่งบริการ หาก My Laundry ไม่ได้รับชำระเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อ My Laundry ในการชำระเงินที่ครบกำหนดพร้อมดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 3 ต่อปีจากอัตราสินเชื่อฐานท้องถิ่น ดอกเบี้ยจะพอกพูนทุกวันนับจากวันครบกำหนดจนกว่าจะชำระเงิน ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระดอกเบี้ยพร้อมกับจำนวนเงินที่ค้างชำระ

12.1 โดยไม่คำนึงถึงสิทธิตามกฎหมายอื่นใดในการบอกเลิกหรือยกเลิกสัญญา My Laundry จะมีสิทธิในการยุติข้อตกลงการบริการรวมถึงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

12.2 ในกรณีการยุติบริการตามข้อ 12.1 เฉพาะบริการที่ดำเนินการจนถึงจุดนั้น ซึ่งเสร็จสิ้นและมีหลักฐานตามข้อตกลงการบริการหรือข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องได้รับค่าตอบแทน โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องเหมาะสมกับเรา การเรียกร้องค่าเสียหายของเราจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ

13.1 เมื่อธุรกิจของเรามีการเปลี่ยนแปลง เราอาจตัดสินใจแก้ไขข้อกำหนดบางประการในข้อตกลงนี้ ดังนั้น เราจึงใคร่ขอให้ท่านกลับมาตรวจสอบเป็นครั้งคราว เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ

13.2 ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทยและจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว

13.3 บรรดาฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เรา/My Laundry และท่าน/ลูกค้า) ตกลงว่าข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องใดๆ การไม่มีผลบังคับหรือการเป็นโมฆะของข้อความใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกแยกส่วนจากข้อกำหนดดังกล่าว และจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลบังคับและความสมบูรณ์ของข้อกำหนดส่วนที่เหลือ ซึ่งจะยังคงสมบูรณ์และมีผลบังคับใช้ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต